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Preguntas Frecuentes

  • ¿Tienen prendas en stock inmediato?

Si, tenemos productos en nuestras historias destacadas. Pero en su mayoría, siempre las prendas son confeccionadas de forma personalizada y a medida.

  • ¿Cuánto demora la confección de cada pedido?

El tiempo de confección varía entre 2 a 5 semanas. Si necesitas tu pedido lo antes posible, contáctame antes de realizar la compra a través de [email protected] o por mensaje directo en Instagram @itscony.cl para ajustar mis tiempos.

  • ¿Cómo funciona el envío?
     Envíos Nacionales:
  • Starken → Envío por pagar (el costo varía según tu ubicación).
  • Blue Express → Envío pagado, con un costo de $3.650 o $4.400, dependiendo de la región donde vivas.

  • ¿Todo se confecciona con medidas personalizadas?

Sí, todas las prendas son confeccionadas a medida sin costo adicional. Solo debes ingresar las medidas que solicitamos en la prenda que elijas en el cuadro de texto al final de tu compra, al momento de pagar.

  • ¿Cómo puedo medirme?

Tenemos una guía (aprende aquí) para que puedas aprender cómo tomar tus medidas, de todas formas, cualquier duda nos puedes dejar un mensaje en nuestro Instagram @itscony.cl

  • ¿Puedo enviar mi propia imagen?

Si, al momento de hacer tu pedido debes seleccionar la opción PERSONALIZADO y enviar la imagen a nuestro correo electrónico, lo ideal es que sea una imagen en buena resolución, apaisada / horizontal, como para el fondo de pantalla de un computador

  • ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Dado que cada prenda es confeccionada a mano y de forma personalizada, no aceptamos cambios ni devoluciones por errores de talla o cambios de opinión.

Sin embargo, si tu prenda tiene un defecto de fábrica (como error en medidas o fallas en la tela), puedes contactarme en un plazo de 14 días desde que recibes tu paquete.

  • Si el error es mío, haré los arreglos correspondientes sin costo, incluyendo el envío.
  • Si el daño es por mal uso, el arreglo será gratuito, pero los gastos de envío corren por cuenta del cliente.